ตอนที่ 8 การตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติ

ระบบตอบกลับอัตโนมัติ คือ ฟีเจอร์หนึ่งบน LINE@ ที่สามารถตั้งค่าการตอบกลับข้อความอัตโนมัติให้แก่ลูกค้าที่ทักแชทเข้ามานอกช่วงเวลาทำการ จะช่วยให้การตอบข้อความหาลูกค้าในแชท LINE@ มีความสะดวกรวดเร็วมากขึ้น ซึ่งฟังก์ชันหลักๆประกอบด้วย 3 ฟังก์ชัน คือ

1. ตอบกลับอัตโนมัติ จะถูกส่งไปถึงลูกค้าหากลูกค้าทักเข้ามาและร้านค้าต้องเปิดโหมดตอบกลับอัตโนมัติ
2. ตอบกลับตามคีย์เวิร์ด ข้อความจะถูกส่งไปหาลูกค้าก็ต่อเมื่อเปิดโหมด Auto Reply ถูกเปิดใช้าน และข้อความที่ลูกค้าส่งมาตรงกับคีย์เวิร์ดที่กำหนด
3. โหมดข้อความทักทายเพื่อนใหม่ ทำหน้าที่เป็นเหมือนข้อความต้อนรับหรือขอบคุณ ซึ่งจะส่งถึงลูกค้าที่เพิ่งเพิ่มLine@ ของแบรนด์เป็นเพื่อนโดยอัตโนมัติ