ตอนที่ 2 การหาคนเข้าร้านค้า (Traffic Source)

หากเป็นสมัยก่อนกระบวนการการตัดสินใจซื้อของลูกค้ายังไม่ซับซ้อนมากนัก ยังไม่มีช่องทางอื่นๆมาดึงสนสนใจ การซื้อขายจึงเป็นไปได้อย่างตรงไปตรงมา แต่ปัจจุบันเริ่มมีช่องทางการซื้อขายที่มากขึ้น ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาและคุณสมบัติต่างๆได้ ทำให้ลูกค้าในปัจจุบันเริ่มมีความคิดที่ซับซ้อน ก่อนที่จะซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผ่านทางออนไลน์ หรือหน้าร้านค้าเอง เราควรต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า แล้วเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในช่องทางเหล่านั้น