รายวิชา การจัดการบนบรรทัดฐานใหม่ (New Normal Customer Relationship Management: CRM) เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล (Digital PR for MSME) จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ประกอบการ แนวคิดและหลักการของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ องค์ประกอบของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (New Normal CRM) เทคโนโลยีที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ต่อองค์กร  โดยแบ่งเนื้อหาวิชาออกเป็น 5 ตอน ได้แก่     

1) แนะนำรายวิชา

2) แนวคิดและหลักการของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ New Normal CRM

3) องค์ประกอบของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อธุรกิจยุค New Normal อย่างมีประสิทธิภาพ                         

4) เทคโนโลยีที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์เพื่อธุรกิจยุค New Normal

5) ประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ต่อองค์กร