ตอนที่ 5 การวัดผลสำเร็จของ Influencer Marketing

การวัดวัดผลของ Influencer Marketing แบ่งออกเป็นขั้นง่ายๆ ดังนี้

               Web Traffic หรือ Page Traffic

-        เมื่อทำแคมเปญออกมาร่วมกัน Influencer แล้ว ควรจะมีกระแสของแบรนด์เพิ่มขึ้นมาไม่ว่าจะช่องทางเว็บไซต์หรือ Social Media

-        มีกระแสของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นมากกว่าปกติหรือไม่

-        ใช้เครื่องมืออย่าง Google Analytics ในการวัดค่า ไม่ว่าจะเป็น User จำนวน Pageviews หรือ Session ที่เปลี่ยนแปลง

-        หรือจะใช้ Social Media Analytics ต่างๆวัดผลก็ไก้ว่า มีค่าเพิ่มขึ้นหรือไม่

-        ถ้าทำ Influencer แล้วไม่ได้ส่งผลอะไร แสดงว่าคุณเลือกใช้ Influencer ผิดคน

Engagement Rate

-        Engagement Rate ควรต้องเพิ่มขึ้นทั้งทางการ click like comment และ share

-        ค่าใช้จ่ายที่ใช้ไป สามรถคิดออกมาเป็น cost per engagement ได้ (CPE) โดยเอาจำนวนงบประมาณ หารด้วยจำนวน engagement

-        CPE จะทำให้เห็นว่า การงทุนไปกับ Influencer คนดังกล่าวนั้นคุ้มต่าหรือไม่

Lead Generation

-        ส่วนใหญ่ เป้าหมายสูงสุดของแคมเปญคือการเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย

-        Influencer จะต้องทำให้ให้เกิดปริมาณ Conversion rate กลับมามากพอที่จะกลายมาเป็นลูกค้า

-        ค่าเฉลี่ยของการทำให้เกิด Conversion rate หรือทำให้เป็น Lead ขึ้นมาได้อยู่ที่ 2.55% หากได้มากกว่าก็ถือว่าใช้ได้

Sales

-        พอเราได้กลุ่มลูกค้าที่เขาสนใจหรืออยากที่จะซื้อสินค้าแล้ว ต้องสามารถวัดผลได้ ตัวชี้วัดพื้นฐานจากการใช้ Influencer Marketing คือยอดขาย

-        วิธีการวัดยอดจาก Influencer แต่ละบุคคลทำได้จากการติด track ที่ link หรือทำ unique Promo codes และ UTM paramaters

Influencer Marketing สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับแบรนด์ของคุณได้ แต่วิธีเดียวที่คุณสามารถบอกได้ว่าสิ่งนั้นเกิดขึ้นจริงหรือไม่ คือการใช้ตัวชี้วัดตรวจสอบที่ถูกต้อง

มีตัวชี้วัดทางการตลาดมากมายที่คุณสามารถเลือกใช้ได้ แตกต่างกันที่แต่ละแบรนด์ แต่ละอุตสาหกรรม และนักการตลาดแต่ละคนอาจมีเป้าหมายที่จะวัดผลแตกต่างกันไป